Si votre panne est éligible à un échange ou à une réparation, le service client vous fera parvenir une étiquette retour pour nous renvoyer l’enceinte :
❶ Rangez l’enceinte dans son carton d’emballage si vous l’avez encore, SANS son chargeur (sauf si celui-ci est défectueux – dans ce cas, il faut le renvoyer) ;
❷ Emballez l’enceinte dans un colis adapté à sa taille, éventuellement complété de rembourrage, permettant de ne pas l’abîmer pendant le transport ;
❷ Imprimez la 1ère page de l’email d’échanges avec le service client, et glissez-la dans votre colis ;
❸ Imprimez et collez l’étiquette sur l’emballage de votre colis ;
Puis déposez le colis dans n’importe quel bureau de Poste, impérativement dans un délai de 7 jours.
