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FAQ J'ai une question avant de commander Merlin

Trois ans après son lancement, un nouveau modèle de l’enceinte Merlin voit le jour. Cette nouvelle enceinte permet :

🪫 une gestion de la batterie plus simple avec :
– l’affichage permanent du pourcentage du niveau de batterie ;
– un témoin de charge lumineux (🔴 = en charge / 🟢 = chargée).

👧👦 une utilisation plus agréable pour les enfants grâce à :
– un écran de navigation plus grand ;
– l’affichage de l’heure.

🚀 des transferts de titres plus rapides depuis l’application

👍une prise en main facilitée avec un mode d’emploi embarqué dans l’enceinte

🆘 en cas de problème, un accès direct au service client depuis l’enceinte permettant un pré-diagnostic

🌍 un engagement écologique plus fort avec :
– le passage à la charge “universelle” en USB-C ;
– l’arrêt de la fourniture d’un câble de charge avec l’enceinte afin de s’inscrire dans la démarche de réduction des déchets électroniques.

Le nouveau modèle de l’enceinte Merlin permet d’accéder comme précédemment à :

🤩 notre catalogue de plus de 1000 titres à transférer sur l’enceinte sans supplément
❌ une écoute sans connexion
🎧 un son de qualité (Elipson)
💪 10 heures d’autonomie en lecture, et jusqu’à 30 jours en veille
⚙️ la possibilité de paramétrer l’enceinte selon l’âge et l’utilisation de votre enfant
💾 jusqu’à 50 heures de contenus en mémoire
🔵⚪🔴 une enceinte fabriquée en France avec un boîtier en plastique recyclé et 100% réparable

Cliquez ici si vous souhaitez en savoir plus sur le nouveau modèle de l’enceinte.

Lorsque vous achetez l’enceinte Merlin, vous accédez librement à plus de 1000 titres audio, sans supplément. Les titres préinstallés ainsi que la sélection Bayard Jeunesse incluse dépend du modèle de votre enceinte. En voici le détail :

Avec le nouvelle modèle de l’enceinte Merlin, vous avez accès à :

⓵ Sélection pré-chargée sur l’enceinte :
2h13 d’histoires et documentaires sont déjà préinstallées sur l’enceinte. 

📱Depuis l’application parentale

⓶ Première sélection Bayard Jeunesse
A l’enregistrement de votre enceinte depuis l’application parentale, choisissez votre première sélection composée de titres Bayard Jeunesse : 28 histoires pour les 3-5 ans OU 21 histoires et 5 documentaires pour les 5-7 ans OU 9 histoires et 11 documentaires pour les 7 ans et plus.
⚠️ Votre choix est définitif.

⓷ Sélection Radio France en libre accès et renouvelée chaque mois :
Accédez librement à plus de 1000 titres issus des podcasts et émissions de Radio France et adaptés pour les 3 à 12 ans, avec des nouveautés tous les mois.
Pour plus d’informations sur la mise à jour du catalogue, veuillez consulter la rubrique dédiée.

⓸ Pour les abonnés à l’un des magazines Bayard Jeunesse éligibles :
Récupérez chaque mois la version audio de votre magazine (souscrit depuis les sites France ou Belgique uniquement) pour l’écouter sur votre enceinte Merlin.
⚠️ Consultez la liste des magazines éligibles et retrouvez comment associer votre compte Merlin à votre compte Bayard Jeunesse.

 ⓹ Sélections thématiques payantes :
Des sélections thématiques payantes viennent régulièrement compléter le catalogue mis à disposition dès l’achat : 12 histoires de Petit Ours Brun, le roman audio de Mortelle Adèle, des comptines, des séances de relaxation à pratiquer seul ou en famille… Découvrez toutes nos offres pour les 3 à 6 ans et pour les 7 ans et plus

Avec le précédent modèle de l’enceinte Merlin (écran rond), vous avez accès à :

⓵ Sélection pré-chargée sur l’enceinte :
4h40 d’écoute sont déjà préinstallées sur l’enceinte : histoires, contes musicaux, chansons en français et en anglais, documentaires, yoga…

 📱Depuis l’application parentale

⓶ Première sélection Bayard Jeunesse
A l’enregistrement de votre enceinte depuis l’application parentale, choisissez votre première sélection composée de titres Bayard Jeunesse : 30 histoires pour les 3-5 ans OU 22 histoires pour les 5-7 ans OU 7 histoires et 11 documentaires pour les 7 ans et plus.
⚠️ Votre choix est définitif.

⓷ Sélection Radio France en libre accès et renouvelée chaque mois :
Accédez librement à plus de 1000 titres issus des podcasts et émissions de Radio France et adaptés pour les 3 à 12 ans, avec des nouveautés tous les mois.
Pour plus d’informations sur la mise à jour du catalogue, veuillez consulter la rubrique dédiée.

⓸ Pour les abonnés à l’un des magazines Bayard Jeunesse éligibles :
Récupérez chaque mois la version audio de votre magazine (souscrit depuis les sites France ou Belgique uniquement) pour l’écouter sur votre enceinte Merlin.
⚠️ Consultez la liste des magazines éligibles et retrouvez comment associer votre compte Merlin à votre compte Bayard Jeunesse.

 ⓹ Sélections thématiques payantes :
Des sélections thématiques payantes viennent régulièrement compléter le catalogue mis à disposition dès l’achat : 12 histoires de Petit Ours Brun, le roman audio de Mortelle Adèle, des comptines, des séances de relaxation à pratiquer seul ou en famille… Découvrez toutes nos offres pour les 3 à 6 ans et pour les 7 ans et plus

✅ Abonnements Bayard Jeunesse éligibles :
Pour bénéficier chaque mois des versions audio sur Merlin, vous devez avoir souscrit, depuis la France ou la Belgique uniquement, et être actuellement abonné(e) à l’un des magazines suivants :

⚠️ Les podcasts “Curieux de Sciences” (Images Doc) et “Qui a inventé ?…” (Images Doc) ne sont pas disponibles sur Merlin.

💡 Si votre enfant vient de s’abonner, vous devez attendre que la prochaine parution soit publiée sur l’application Merlin pour la transférer sur l’enceinte.
💡 Les versions audio des abonnements Bayard Jeunesse sont accessibles :
– à partir du mois d’octobre 2020 pour les magazines Histoires pour les petits, Mes premières belles histoires, Les belles histoires, J’apprends à lire, Mes premiers j’aime lire et J’aime lire avec formule d’abonnement avec CD uniquement ;
– à partir du mois d’août 2024 pour le magazine Pomme d’Api et pour tous les abonnements au magazine J’aime lire.

🤩 Mon abonnement est éligible : comment écouter les versions audio de mes magazines sur Merlin ?

⓵ Associez votre compte Bayard Jeunesse et votre compte Merlin depuis notre site :

– Connectez-vous sur www.hello-merlin.com avec les identifiants de votre compte Merlin.
– Depuis votre espace “Mon Compte”, accédez à la rubrique « Association Bayard Jeunesse » (ou rendez-vous sur cette page si vous êtes déjà connecté(e)).
– Connectez-vous à votre compte Bayard Jeunesse pour l’associer à votre compte Merlin.

⓶ Transférez les parutions sur l’enceinte depuis l’application :

A chaque parution d’un nouveau numéro, vous pourrez transférer la version audio sur votre enceinte Merlin ! Pour cela, depuis l’application parentale :

– Rendez-vous sur l’accueil, puis sur la section intitulée “Espace magazines Bayard”
– Cliquez sur le(s) magazines au(x)quel(s) vous êtes abonné(e)
– Cliquez sur le bouton + à droite des parutions auxquelles vous avez droit pour les ajouter à votre sélection
– Depuis l’onglet “A transférer” du menu “Enceinte”, cliquez sur le bouton “Transférer sur mon enceinte”

🆘 Vous n’avez pas accès à vos parutions alors que votre magazine est éligible et que vous êtes bien abonné(e) ?
Votre abonnement a peut être été souscrit par l’intermédiaire d’un CE, par un proche ou via un formulaire papier ?
Dans ce cas, votre abonnement doit être rattaché à votre compte Bayard Jeunesse. Vous devez vous rapprocher du service client de Bayard par téléphone 01 88 88 59 99 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) ou via leur formulaire de contact.
Aides disponibles sur le site de Bayard :
Comment faire pour accéder aux audio de mon magazine ?
Mon enfant a été abonné par un proche à magazine de Bayard Jeunesse

💡Si vous modifiez l’email de votre compte Bayard Jeunesse, pensez à le mettre à jour depuis votre compte Merlin afin de conserver l’accès aux versions audio de vos magazines.

⚠️ Les applications sont disponibles et fonctionnent dans la plupart des pays ; mais, en-dehors des frontières de la France, de la Belgique et de la Suisse, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement du transfert des contenus audio de l’application vers l’enceinte ; celui-ci peut rencontrer des dysfonctionnements liés à certains opérateurs téléphoniques, que le service client Merlin ne pourra malheureusement pas résoudre.

Merlin, c’est une enceinte et sa sélection audio pour les petites oreilles dès 3 ans. Avec son répertoire audio diversifié et la possibilité de paramétrer le fonctionnement de l’enceinte, Merlin accompagne les enfants jusqu’à ses 12 ans.

De 3 à 5 ans, Merlin sait parler aux enfants de maternelle

Nous avons souhaité que les enfants de maternelle aient vraiment beaucoup de plaisir à écouter nos sélections de (très) nombreuses fois. Merlin offre aux enfants de 3 à 5 ans un merveilleux éventail d’histoires pour toutes les humeurs, grâce à sa collection inégalable de :

 

– Héros (Petit Ours Brun, SamSam, Babar, Nino Dino, Fifolette…),
– Contes classiques (Jack et le haricot magique, Le vilain petit canard, La pêche d’Ysengrin, Le vaillant petit tailleur…), 
– Récits issus des magazines de Milan et de Bayard Jeunesse (Mes Premières Belles Histoires, Histoires pour les Petits…)

Ainsi que :

– La possibilité d’écouter, chaque mois, la version audio de son abonnement Bayard / Milan (voir le détail)
– Des mises à jour sans supplément, chaque mois, du catalogue d’histoires et de podcasts de Radio France
– Pour aller plus loin, des sélections payantes de héros (Petit Ours Brun, SamSam)

Par défaut, l’enceinte fonctionne en “mode simple“. Adapté aux plus jeunes, son utilisation permet de passer très facilement d’un titre à un autre.

De 6 à 8 ans, Merlin raconte des histoires aux enfants qui grandissent

Si les enfants de CP, CE1 et CE2 aiment encore écouter plusieurs fois leurs histoires préférées, ils commencent également à aimer découvrir de nouveaux titres régulièrement. Merlin offre aux enfants de 7 à 9 ans une sélection passionnante, adaptée à toutes les envies :

 

– Des histoires modernes (Anatole Latuile, J’Aime Lire, Une Histoire et… Oli de France Inter, le Confin des Contes de France Bleu…) ou classiques (Lectures d’enfance, de France Culture) comprises dans le prix
– Des sélections payantes avec des récits extraordinaires, pour rire, s’évader, s’instruire… : le roman audio de Mortelle Adèle, Record Battu! d’Anatole Latuile, Les Nouvelles Fables de la Fontaine, Sindbad le Marin, Le Feuilleton d’Hermès, Le Roi Arthur, Ali Baba et les 40 voleurs…

Ainsi que :

– Des mises à jour sans supplément, chaque mois, du catalogue de podcasts de Radio France 
– La possibilité d’écouter, chaque mois, la version audio de son abonnement J’Aime Lire

En grandissant, les histoires et récits écoutés deviendront plus longs et les fonctionnalités d’avance rapide⏩ et marche arrière ◀️ seront intéressantes à activer grâce au “mode avancé” des Paramètres de l’enceinte.

Après 9 ans, Merlin continue de grandir avec les enfants

A partir du CM1, les enfants aiment dévorer de nouveaux titres en vacances, en rentrant de l’école, pendant des trajets ou un moment calme… Comme une vraie radio, Merlin offre aux enfants de 10 ans et plus une sélection généreuse et renouvelable pour le quotidien :

 

– De grands podcasts documentaires pour découvrir la nature, la science et l’Histoire avec France Inter ; les grands artistes avec France Musique ; les anecdotes qui ont fait l’Histoire avec France Bleu ; les actus avec France Info…
– Des histoires contemporaines (Anatole Latuile, J’Aime Lire, Une Histoire et… Oli de France Inter, le Confin des Contes de France Bleu…) ou classiques (Lectures d’enfance de France Culture) comprises dans le prix
– Des sélections payantes avec des récits extraordinaires, pour rire, s’évader, s’instruire… : le roman audio de Mortelle Adèle, Record Battu! d’Anatole Latuile, Les Nouvelles Fables de la Fontaine, Sindbad le Marin, Le Feuilleton d’Hermès, Le Roi Arthur, Ali Baba et les 40 voleurs…

Ainsi que :

– Des mises à jour sans supplément, chaque mois, du catalogue de podcasts de Radio France 
– La possibilité d’écouter, chaque mois, la version audio de son abonnement J’Aime Lire

Trouvez le point de vente le plus proche de chez vous à l’aide de notre carte pour voir Merlin dans le magasin de l’un de nos partenaires revendeurs (sous condition de stock disponible) :

– Fnac
– Nature & Découvertes
– Oxybul
– Cultura
– Furet du Nord
– Decitre
– Bonhomme de bois
– et de nombreux points de vente indépendants : concept stores, librairies, magasins de jouets…

Le volume de l’enceinte est conforme aux limites imposées par la Norme Jouet (EN 71‐1) pour protéger les oreilles des enfants : pas plus de 85dB en moyenne à une distance de 50 cm de l’objet,pas plus de 110dB pour un son court. Le volume est également bridé à 85dB à l’écoute au casque.

Par ailleurs, après avoir mis à jour votre enceinte, vous pouvez choisir le volume maximal de l’enceinte selon l’utilisation de votre enfant depuis le sous-menu “Gestion du son” des Paramètres de l’enceinte :
– “Standard” – c’est-à-dire limité à 85dB – pour une écoute pendant que l’on joue, ou à plusieurs ;
– “Réduit” pour une écoute au calme ;
– “Au lit” pour s’endormir.

    Attention – Écouter des sons à volume élevé peut entraîner des pertes d’audition.
    Pour prévenir toute perte, évitez d’écouter Merlin à volume élevé pendant de longues périodes et évitez de coller votre oreille contre la grille.

    Bien sûr, nous savons que le son, ce sont des ondes… mais nous parlons bien ici d’ondes telles que le Bluetooth et le Wifi.

    Précisons que Merlin n’est pas une enceinte Bluetooth.

    Quant à sa fonctionnalité Wifi, elle est cantonnée à la seule opération de transfert des titres dans l’enceinte, par le parent.

    La connexion de l’enceinte en Wifi à votre téléphone (ou votre tablette) n’est en effet nécessaire que pour transférer de nouveaux titres audio sur votre enceinte Merlin. Cette connexion doit s’activer manuellement via le bouton de transfert présent sur la tranche droite de votre enceinte Merlin, sous la prise de recharge.

    Cette action est volontairement difficile à manipuler pour un enfant (appui prolongé pendant 5 secondes) et nécessite la présence d’un adulte, dont le téléphone (ou la tablette) doit être à proximité immédiate, avec son application ouverte.

    En cas d’appui prolongé accidentel, au-delà d’une minute sans appairage avec l’application parentale, le Wifi de l’enceinte se coupera automatiquement.

    Par ailleurs, dès que le transfert de nouveaux titres audio est finalisé, le Wifi est automatiquement coupé.

    Ainsi, une fois entre les mains et les oreilles de votre enfant, Merlin est réellement déconnectée !

    Oui, Merlin est fabriquée en France ! Et plus précisément :

    – Conception de l’enceinte et de sa carte électronique dans la Sarthe
    – Fabrication de la carte électronique dans le Pas-de-Calais
    – Conception et développements de l’environnement digital (site, enceinte, application) aux 4 coins de la France 😊
    – Fabrication du moule et injection des coques en plastique dans le Puy-de-Dôme
    – Assemblage final dans l’Yonne
    – Création des contenus en Ile-de-France et en Occitanie- Financements 100% français !

    Découvrez nos engagements pour limiter notre empreinte carbone, privilégier l’emploi en France et investir dans un projet sociétal pour les enfants.

    📦 Livraison
    L’enceinte Merlin est distribuée uniquement en France, en Belgique et en Suisse pour le moment.
    Sur notre site, nous expédions Merlin en France métropolitaine (continentale et Corse) uniquement.
    Nos partenaires (Fnac, Nature & Découvertes, Amazon…) expédient dans les DROM-COM, en Belgique et en Suisse.

    🙉 Écoute sur l’enceinte
    Les titres pré-chargés sur l’enceinte peuvent être écoutés partout dans le monde.

    📖 Accès aux version audio des abonnements Bayard / Milan
    L’accès aux titres audio des magazines Bayard / Milan (voir la liste) n’est possible que pour les abonnements souscrits via le service France ou Belgique de Bayard Presse / Milan Presse.

    👨🏻‍✈️ Pilotage de l’enceinte (enregistrement, transfert de nouveaux titres) :
    L’utilisation des applications et le processus de transfert sont garantis en France (métropolitaine et DROM-COM), en Belgique et en Suisse.
    Les applications sont disponibles et fonctionnent dans la plupart des pays ; mais, en-dehors des frontières de la France, de la Belgique et de la Suisse, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement du transfert des contenus audio de l’application vers l’enceinte ; celui-ci peut rencontrer des dysfonctionnements liés à certains opérateurs téléphoniques, que le service client Merlin ne pourra malheureusement pas résoudre.

    Merlin, c’est plus de 1000 titres audio par an (sans supplément). La diversité de son catalogue en fait un outil pédagogique multidisciplinaire.

    Merlin peut faire l’objet d’écoute collective, en petits groupes, ou de manière individuelle. Retrouvez plus d’informations sur les bénéfices et opportunités d’utilisation de Merlin sur notre page dédiée aux écoles.

    Deux possibilités s’offrent à vous :

    • Règlement par virement ou mandat administratif

    Obtenez un devis en complétant ce formulaire avec les produits et quantités de votre choix ainsi que votre mode de règlement (mandat administratif ou virement). Le valideur devra confirmer ce devis (signature et tampon) ou passer commande à l’adresse email suivante : ecoles@hello-merlin.com
    Votre commande sera alors créée et validée. Le délai de paiement sera de 30 jours à compter de la facturation.

    • Commande sur EASITYS

    Merlin est également disponible sur EASITYS, la plateforme spécialisée dans les objets connectés à usage pédagogique. En savoir plus

    📏 Dimensions de l’enceinte : 13cm x 13cm x 4cm
    🏋🏻 Poids de l’enceinte : 250 g
    📏 Dimensions du produit packagé (avec carton d’emballage) : 17,7cm x 17,4cm x 5,4cm
    🏋🏻 Poids du produit packagé (avec carton d’emballage) : 330 g

    🔋 Batterie : Pas de pile, 2500mAH / 3,7V
    🔌 Charge :

    • Câble de recharge USB fourni, adaptateur secteur non fourni
    • Enceinte compatible avec n’importe quel adaptateur USB (classiquement en 5V / 0,5A)
    • Autonomie : jusqu’à 10h
    • Délai pour une recharge complète : 4h

    🧠 Mémoire : 4 Go pour + de 50 heurs d’écoute
    🎧 Prise casque : jack

    🇪🇺 Normes CE
    EMC – Radio – Safety – Health [Directive 2014/53/EU]
    RoHS [Directive 2011/65/EU & (EU) 2015/863]

    🧸 Norme Jouet
    Mechanical and Physical Properties (incl. Acoustics) – Flammability – Migration of certain elements [EN 71-1, EN 71-2, EN 71-3]

    Un compte Merlin ne peut piloter qu’une seule enceinte.

    Si vous souhaitez enregistrer et piloter une 2ème enceinte :

    ⓵ Depuis www.hello-merlin.com :
    Créez un nouveau compte, avec une autre adresse mail.

    ⓶ Depuis l’application parentale :

    • Si vous souhaitez utiliser le même téléphone/tablette pour piloter les 2 enceintes : déconnectez-vous de votre 1er compte et connectez-vous avec votre 2ème compte.
    • Si vous souhaitez utiliser un autre téléphone/tablette pour piloter la 2ème enceinte : connectez-vous avec votre 2ème compte sur votre autre téléphone/tablette.

    💡 Il est possible de piloter une même enceinte depuis plusieurs terminaux (téléphones et/ou tablettes). Pour cela, connectez-vous sur l’application avec le compte utilisé pour enregistrer l’enceinte.
    Voir la rubrique FAQ dédiée.

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    ⚡CHARGEMENT DE L'ENCEINTE
    2ème génération

    🌱 Pour réduire les déchets électroniques,  conformément à la réglementation européenne, les nouvelles enceintes Merlin se chargent avec un “chargeur universel” USB-C, non fourni dans l’enceinte, tel qu’indiqué sur le schéma ci-dessus. 

    🎄 Plus de contenus avec Merlin 🎁

    Il est encore temps de rajouter des sélections  sur l’enceinte Merlin : découvrez nos offres de Noël et nos meilleurs ventes !

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