FAQ Mon compte Merlin

✅ Abonnements Bayard Jeunesse éligibles :
Pour bénéficier chaque mois des versions audio sur Merlin, vous devez avoir souscrit, depuis la France ou la Belgique uniquement, et être actuellement abonné(e) à l’un des magazines suivants :

⚠️ Les podcasts “Curieux de Sciences” (Images Doc) et “Qui a inventé ?…” (Images Doc) ne sont pas disponibles sur Merlin.

💡 Si votre enfant vient de s’abonner, vous devez attendre que la prochaine parution soit publiée sur l’application Merlin pour la transférer sur l’enceinte.
💡 Les versions audio des abonnements Bayard Jeunesse sont accessibles :
– à partir du mois d’octobre 2020 pour les magazines Histoires pour les petits, Mes premières belles histoires, Les belles histoires, J’apprends à lire, Mes premiers j’aime lire et J’aime lire avec formule d’abonnement avec CD uniquement ;
– à partir du mois d’août 2024 pour le magazine Pomme d’Api et pour tous les abonnements au magazine J’aime lire.

🤩 Mon abonnement est éligible : comment écouter les versions audio de mes magazines sur Merlin ?

⓵ Associez votre compte Bayard Jeunesse et votre compte Merlin depuis notre site :

– Connectez-vous sur www.hello-merlin.com avec les identifiants de votre compte Merlin.
– Depuis votre espace “Mon Compte”, accédez à la rubrique « Association Bayard Jeunesse » (ou rendez-vous sur cette page si vous êtes déjà connecté(e)).
– Connectez-vous à votre compte Bayard Jeunesse pour l’associer à votre compte Merlin.

⓶ Transférez les parutions sur l’enceinte depuis l’application :

A chaque parution d’un nouveau numéro, vous pourrez transférer la version audio sur votre enceinte Merlin ! Pour cela, depuis l’application parentale :

– Rendez-vous sur l’accueil, puis sur la section intitulée “Espace magazines Bayard”
– Cliquez sur le(s) magazines au(x)quel(s) vous êtes abonné(e)
– Cliquez sur le bouton + à droite des parutions auxquelles vous avez droit pour les ajouter à votre sélection
– Depuis l’onglet “A transférer” du menu “Enceinte”, cliquez sur le bouton “Transférer sur mon enceinte”

🆘 Vous n’avez pas accès à vos parutions alors que votre magazine est éligible et que vous êtes bien abonné(e) ?
Votre abonnement a peut être été souscrit par l’intermédiaire d’un CE, par un proche ou via un formulaire papier ?
Dans ce cas, votre abonnement doit être rattaché à votre compte Bayard Jeunesse. Vous devez vous rapprocher du service client de Bayard par téléphone 01 88 88 59 99 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) ou via leur formulaire de contact.
Aides disponibles sur le site de Bayard :
Comment faire pour accéder aux audio de mon magazine ?
Mon enfant a été abonné par un proche à magazine de Bayard Jeunesse

💡Si vous modifiez l’email de votre compte Bayard Jeunesse, pensez à le mettre à jour depuis votre compte Merlin afin de conserver l’accès aux versions audio de vos magazines.

⚠️ Les applications sont disponibles et fonctionnent dans la plupart des pays ; mais, en-dehors des frontières de la France, de la Belgique et de la Suisse, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement du transfert des contenus audio de l’application vers l’enceinte ; celui-ci peut rencontrer des dysfonctionnements liés à certains opérateurs téléphoniques, que le service client Merlin ne pourra malheureusement pas résoudre.